Terugbetalingsbeleid

Overzicht 

Ons retour- en terugbetalingsbeleid geldt voor 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop kunnen we geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het ontvangen heeft. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een bewijs van aankoop (factuur) nodig, evenals het ingevulde annuleringsformulier. Vul het formulier in en stuur het via e-mail naar laure@trade-winds.be met het verzoek om een retourzending. Zet het artikel dat u wilt retourneren terug in de originele verpakking en zorg ervoor dat het goed verpakt is. In geval van een defect zijn de kosten voor het retourneren van het product voor onze rekening. Als u uw bestelling om een andere reden wilt retourneren, zijn de kosten voor de klant. Schade aan goederen door slechte verpakking is de verantwoordelijkheid van de klant. Gebruik altijd een betrouwbare koerier en bewaar het bewijs van verzending.

Adres voor retourzending:

ATELIER TRADEWINDS
Antoon Catriestraat 39G
B-9031 Drongen
België
T: +32 9 375 25 05

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een e-mail om te bevestigen dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afkeuring van uw terugbetaling. Als uw terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch bijgeschreven op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode binnen een aantal dagen.

Late of vermiste terugbetalingen

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.
Neem daarna contact op met uw bank. Vaak is er enige verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u dit alles heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via laure@trade-winds.be.

Omruilingen

We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn.
Om in aanmerking te komen voor een omruiling moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het ontvangen heeft. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om de omruiling te voltooien, hebben wij een bewijs van aankoop (factuur) nodig, evenals het ingevulde annuleringsformulier. Vul het formulier in en stuur het via e-mail naar laure@trade-winds.be met het verzoek om een omruiling. Zet het artikel dat u wilt omruilen terug in de originele verpakking en zorg ervoor dat het goed verpakt is.

In geval van een defect zijn de kosten voor het retourneren van het product voor onze rekening. Als u uw bestelling om een andere reden wilt omruilen, zijn de kosten voor de klant. Schade aan goederen door slechte verpakking is de verantwoordelijkheid van de klant. Gebruik altijd een betrouwbare koerier en bewaar het bewijs van verzending.

Adres voor omruiling:

ATELIER TRADEWINDS
Antoon Catriestraat 39G
B-9031 Drongen
België
T: +32 9 375 25 05

Verzendkosten voor Retourzending

U bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. In geval van een defect zijn de kosten voor het retourneren van het product voor onze rekening.

Verzendkosten voor de aankoop worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten van uw terugbetaling afgetrokken. Afhankelijk van uw locatie kan de tijd die het kost om uw omgeruilde product te ontvangen, variëren.

Als u dure artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde item ontvangen.

Hulp Nodig?

Neem gerust contact met ons op via laure@trade-winds.be voor vragen met betrekking tot retourzendingen en terugbetalingen.