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    UNSERE ADRESSE

    ATELIER TRADEWINDS
    Antoon Catriestraat 39 G
    9031 Drongen – België
    T: + 32 9 375 25 05
    F: + 32 9 375 25 04
    E: jp.galeyn@trade-winds.be

    SOZIAL BLEIBEN

    Richtlinien für Rückerstattung und Rückgabe

    Übersicht

    Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Erstattung oder keinen Umtausch anbieten. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Für die Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg (Rechnung) und füllen Sie bitte unser Widerrufsformular aus. Füllen Sie es aus und senden Sie es in einer E-Mail an laure@trade-winds.be und teilen Sie uns mit, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten. Legen Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, in die Originalverpackung und achten Sie darauf, dass er angemessen verpackt ist. Im Falle eines Defekts gehen die Kosten für die Rücksendung des Produkts zu unseren Lasten. Wenn Sie Ihre Bestellung aus einem anderen Grund zurückgeben möchten, gehen die Kosten zu Lasten des Kunden. Für Schäden an der Ware, die auf eine schlechte Verpackung zurückzuführen sind, trägt der Kunde die Verantwortung. Benutzen Sie immer einen zuverlässigen Kurier und bewahren Sie den Nachweis über den Versand auf.
    Adresse für die Rücksendung :
    ATELIER TRADEWINDS
    Antoon Catriestraat 39G
    B-9031 Drongen
    Belgium
    T: + 32 9 375 25 05

    Erstattungen

    Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.

    Verspätete oder fehlende Erstattungen

    Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
    Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.
    Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird.
    Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter laure@trade-winds.be

    Tauschbörsen

    Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind.
    Um für einen Umtausch in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Für den Umtausch benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg (Rechnung), und füllen Sie bitte unser Widerrufsformular aus. Füllen Sie es aus und senden Sie es in einer E-Mail an laure@trade-winds.be und teilen Sie uns mit, dass Sie einen Umtausch vornehmen möchten. Legen Sie den Artikel, den Sie umtauschen möchten, in die Originalverpackung zurück und vergewissern Sie sich, dass er ordnungsgemäß verpackt ist. Im Falle eines Defekts gehen die Kosten für die Rücksendung des Produkts zu unseren Lasten. Wenn Sie Ihre Bestellung aus einem anderen Grund umtauschen möchten, gehen die Kosten zu Lasten des Kunden. Für Schäden an der Ware, die auf eine schlechte Verpackung zurückzuführen sind, trägt der Kunde die Verantwortung. Benutzen Sie immer einen zuverlässigen Kurier und bewahren Sie den Nachweis über den Versand auf.
    Adresse für die Übermittlung:
    ATELIER TRADEWINDS
    Antoon Catriestraat 39G
    B-9031 Drongen
    Belgium
    T: + 32 9 375 25 05

    Rücksendungen

    Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an: ATELIER TRADEWINDS, Antoon Catriestraat 39 G, 9031 Drongen – België. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Im Falle eines Defekts gehen die Kosten für die Rücksendung des Produkts zu unseren Lasten.
    Die Versandkosten für den Kauf sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.
    Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

    Brauchen Sie Hilfe?

    Wenden Sie sich bei Fragen zu Erstattungen und Rückgaben an laure@trade-winds.be.